در دیجی ایران رادیاتور، رضایت مشتریان برای ما در اولویت قرار دارد و تلاش می‌کنیم تا با ارائه محصولات باکیفیت و اصلی، تجربه خریدی مطمئن را برای شما فراهم کنیم. با این حال، تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه آنلاین ما تحت سیاست‌های بازگشت کالا و خدمات پس از فروش شرکت ایران رادیاتور قرار دارند. شرایط بازگشت کالا: کالاهای فروخته‌شده تنها در شرایط خاص و با تأیید رسمی مرکز خدمات و مرکز فروش شرکت ایران رادیاتور قابل بازگشت هستند. این تأییدیه ممکن است در مواردی مانند نقص فنی یا عدم تطابق با مشخصات درج‌شده در سفارش صادر شود. درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از تحویل کالا ثبت شود و کالا باید در شرایط اولیه خود، همراه با بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی، به مرکز خدمات ارسال گردد. در صورت تأیید بازگشت کالا توسط مرکز خدمات ایران رادیاتور، روند بازگشت کالا و تعویض یا استرداد وجه آغاز خواهد شد. مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شوند: استفاده یا نصب کالا: در صورتی که محصول نصب یا مورد استفاده قرار گرفته باشد، امکان بازگشت آن وجود ندارد، مگر در مواردی که مشکل فنی توسط مرکز خدمات ایران رادیاتور تأیید شود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل: در صورتی که کالا هنگام حمل‌ونقل دچار آسیب شده باشد، باید بلافاصله پس از دریافت محصول، موضوع را به پشتیبانی دیجی ایران رادیاتور اطلاع دهید تا بررسی‌های لازم انجام شود. عدم توجه به شرایط استفاده: محصولاتی که به‌دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت شرایط نگهداری دچار مشکل شده‌اند، شامل سیاست بازگشت کالا نمی‌شوند. نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا: برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن‌های تماس یا فرم تماس موجود در وب‌سایت ارتباط برقرار کنید. تیم ما پس از بررسی درخواست شما، راهنمایی‌های لازم را برای ادامه روند بازگشت ارائه خواهد داد.